メイン機能のテスト環境が表示されない

コメントさせていただきます。

該当ユーザーの役割が「アプリのみ利用」のユーザーはメイン機能へのアクセスが制限されます。
上記の可能性が考えられますので、一度、確認してみるといいかもしれません。
【設定】＞「メンバー」タブ＞(該当のユーザー)編集 から
「アプリのみ利用」のチェックを外していただけるとアクセスできるようになると思いますよ。