アプリ環境にログインできない問題について

まず、アプリの利用許可とアプリに紐づくメイン機能の利用許可がされているかどうかを確認すると良いと思います。
設定＞アプリ(メイン機能)タブ＞「利用ユーザー設定」から、どのユーザーが利用許可されているかどうかを確認することができます。