意図しない「仮取込時過剰引当分の戻し」が含まれる注文について

おせわになります。

至急なのですが、4/17～4/23現在で100件を超える大量の「仮取込時過剰引当分の戻し」が含まれる
注文が発生しております。
かなり頻発しているので、アプリとの連携に問題があるとしか考えられないのですが、
受注取込時点でサーバー側でエラーログや取り込んでいる商品情報など、
確認いただけませんでしょうか。
もちろんアプリ会社側にも確認しておりますが、連携エラーなどが発生しておらず
テストしても再現できないため原因の究明に難航しております。

また、アプリ側でNEとの「受注取込」連携の際のアップロード上限数（行数や容量）は決まっておりますでしょうか。
※以前、行数が多いデータ連携をした際に連携に失敗したため。