キャンセルや返品について

キャンセルと返品が発生した場合、Next Engineの管理ページではキャンセル完了、返品完了のみ可能だと認識しております。
「キャンセル受付」、「返品受付」のように受け付けているということを表示する方法はございますでしょうか。
ECカートにキャンセルのお問い合わせが入ってきた時、Next Engine側でステータスをアップデートしないとキャンセルの受け付けている注文が発送されてしまう事故を防げると思います。

ご回答宜しくお願い致します。